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GoToトラベルキャンペーンについてAbout GoTo Travel Campaign

-NEW-　GoToトラベル事業の一時適用除外について

2020年12月16日に観光庁から、Go Toトラベル事業の一時適用停止の内容を含む、

「Go To トラベル事業の取り扱いについて」と題した正式発表がありました。

GoTo事業部の定める、「広島市」「札幌市」「大阪市」「名古屋市」「東京都内」および年末年始におきまして、

全国のホテルでのGoToトラベル一時適用除外期間中は、割引前の金額を申し受けます。

何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


▶GoToトラベル「旅行者向け公式サイト」より抜粋・参照。

GoToトラベル事業の取扱いについて

Go To トラベル事業についてはこれまで、感染状況、医療状況などを踏まえ、

各知事の意見も伺いつつ、必要な措置を講じてきているところです。

12月14日（月）には、第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、

札幌市、大阪市、名古屋市及び東京都の旅行の取扱い並びに年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、

措置を講じることとしたところです。

今般、上記4都市と広島市の旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとなっております。


＜４都市を目的地とする旅行＞

（１）新規予約の取扱い

札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行について、
12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までに出発する
GoTo事業を利用した旅行の新規予約についてGoTo事業の適用が一時停止となります。

東京都を目的地とする旅行については、
12月18日（金）０時から12月27日（日）24時までに出発する本事業を利用した
旅行の新規予約について本事業の適用が一時停止となります。


（２）既存予約の取扱い

既に予約済の本事業を利用した４都市を目的地とする旅行のうち、
12月22日（火）０時から12月27日（日）24時までの出発分について、本事業の適用を一時停止となります。


（３）キャンセルの取扱い

既に予約済の本事業を利用した４都市を目的地とする旅行のうち、札幌市、大阪市、名古屋市については、
12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までに出発分について、
東京都については12月18日（金）0時から12月27日（日）24時までの出発分について、
12月14日（月）20時から12月24日（木）24時までの間、無料でキャンセル可能となります。
※12月１4日（月）24時時点で予約されていた旅行に限ります。


＜４都市に居住する方の旅行＞

（１）新規予約・既存予約の取扱い

札幌市、大阪市、名古屋市に居住する方の旅行について、新規の予約・既存の予約を問わず、
12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までに出発する
GoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。

東京都に居住する方の旅行については、新規の予約・既存の予約を問わず、
2月18日（金）０時から12月27日（日）24時までに出発する
GoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。


（２）キャンセルの取扱い

（１）の既に予約済の本事業を利用した４都市に居住する方の旅行について、
12月14日（月）20時から12月24日（木）24時までの間、無料でキャンセル可能となります。
※12月14日（月）24時時点で予約されていた旅行に限ります。


＜年末年始における全国的の旅行の取扱い＞

（１）新規予約・既存予約の取扱い

新規の予約・既存の予約を問わず、12月28日（月）0時から、令和３年1月11日（月）24時までに出発する
GoToトラベル事業を利用した旅行については、特定の地域に関わらず、本事業の適用を一時停止となります。

なお、12月28日（月）以前に出発する旅行であっても、
上記の期間を含む旅行については、本事業の適用を一時停止となります。

（２）キャンセルの取扱い

（１）の既に予約済の本事業を利用した旅行について、
12月14日（月）20時から12月24日（木）24時までの間、無料でキャンセル可能となります。
※12月14日（月）24時時点で予約されていた旅行に限ります。


▶GoToトラベル「旅行者向け公式サイト」より抜粋・参照。


▶各種お問い合わせはこちら


＜広島市を目的地とする旅行について＞

（１）新規予約の取扱い

12月27日（日）までに出発する開始する旅行の新たな予約については、
GoTo事業の適用が一時停止となります。


（２）既存予約の取扱い

12月27日（日）までに開始する旅行の既存予約（12月16日（水）24時までにされていた予約とします。）については、
12月26日（土）まで、無料でキャンセル可能となっております。


＜広島市に居住する方の旅行について＞

（１）新規予約・既存予約の取扱い

新規予約・既存予約を問わず、12月27日（日）までは、
本事業を利用した旅行を控えていただくようお願いしております。


（２）キャンセルの取扱い

12月27日（日）までに開始する旅行の既存予約（12月16日（水）24時までされていた予約とします。）については、
12月26日（土）まで、無料でキャンセル可能となっております。


（３）キャンセルの取扱い

既に予約済の本事業を利用した４都市を目的地とする旅行のうち、札幌市、大阪市、名古屋市については、
12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までに出発分について、
東京都については12月18日（金）0時から12月27日（日）24時までの出発分について、
12月14日（月）20時から12月24日（木）24時までの間、無料でキャンセル可能となります。
※12月１4日（月）24時時点で予約されていた旅行に限ります。


▶GoToトラベル「旅行者向け公式サイト」より抜粋・参照。


▶各種お問い合わせはこちら


チェックイン時の本人確認について

チェックイン時のご本人様確認につきましては、代表者及び同行者全員の居住地を規定の書類（以下記載）にて確認させて頂いております。

万が一書類が揃わない場合は、後日規定の書類の写しを必ず送付頂いております。

※ただし各旅行会社の「受注型企画旅行」に関しましては各旅行会社で確認済ですので、チェックイン時の住居等確認は不要でございます。

「本人確認に必要な規定書類」に関しましては以下の通りでございます。

▶マイナンバーカード
▶運転免許証又は運転経歴証明書
▶パスポート
▶在留カード又は特別永住者証明書
▶海技免状等国家資格を有することを証明する書類

 ※上記書類をお持ちでない場合は、以下に掲げる①と②の書類のうち「①を二つ」又は「①を一つ及び②を一つ」の組み合わせであれば本人が確認できる書類として提示可能です。

①健康保険等被保険者証・介護保険被保険者証・年金手帳・年金証書・恩給等の証書
②学生証・会社の身分証明書・公の機関が発行した資格証明書


 上記の内容については観光庁特設サイトの「Go To トラベル事業をご利用いただく皆様へ」に記載され定められております。
お客様へは大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

▶GoToトラベル「旅行者向け公式サイト」


くれたけホテルグループでは

政府が提示するGoToトラベル事業の基準（下記記載）におきましてその参加基準を満たし、
観光庁GoToTravel事業への参加事業所となっております。

公式サイトや電話等での直予約に関しましても、当館でGoToトラベルキャンペーンへの申請手続きが行えますよう只今準備中でございます。
準備が整い次第、公式予約サイトにてご案内致します。詳しくはホテルフロントまでご連絡下さいませ。


「GoToトラベル参加に対する取組み」

▶チェックインは飛沫感染防止シールドを設置し接客応対を行い、旅行者全員に検温と本人確認を実施しております。

▶発熱がある場合や風邪症状がみられるお客様へは、最寄りの保健所又は帰国者・接触者相談センターの指示を仰ぎ、適切な対応を行わせて頂きます。

▶浴場や飲食施設など共用施設の利用について、人数制限や時間制限などを設けさせて頂いております。

▶朝食ビュッフェにおいて、ビュッフェメニューへの飛沫防止対策と、個別のお客様専用の手袋やトング等をご用意しております。

▶朝食会場において、客席は間引きし間隔を確保、対面席に関しましてはテーブル中央に飛沫感染防止シールドを設置致しております。

▶エレベーターやロビーなどの共用スペースは定期的にスタッフが消毒・換気を行わせて頂きます。



-申請の参加条件にはご宿泊者様への周知徹底事項もございます。詳細は下記URLよりご確認頂けます。-
▶ http://kuretake-inn.com/pdf/gototravel_pop.pdf

-新型コロナウィルス感染拡大防止に関する当館の取り組み（ピクトグラム）は下記URLよりご確認頂けます。-
▶ http://www.kuretake-inn.com/hotel_material/images/home/pdf_eisei.pdf

尚、上記の項目はフロントでもご案内を行い、実施の徹底を行っておりますので、
「くれたけホテルグループ」をご利用の際には、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。





 

よくあるご質問FAQ

普通に予約をすれば割引料金が適用されますか？

▶公式サイト・直予約の場合
STAY NAVIへのご登録が同時に必要となります。
各店舗で順次開始予定となっておりますので、詳しくは各店舗へお問い合わせ下さい。


▶楽天トラベルなど他予約サイト経由の場合
GoToトラベル用のクーポンを獲得し、利用した予約に対して割引料金が適用される等、各予約サイトにより異なります。




 

Go To Travelキャンペーンとはなんですか？

Go To Travelキャンペーンは、国内旅行を対象に宿泊または日帰り旅行代金の50%を支援する観光支援策です。
支援額のうち、①7割は旅行代金の割引に、②3割は旅行先の対象店舗で使用できる地域共通クーポンとして付与します。
支援額の上限は1人1泊あたり2万円、日帰り旅行については1人1万円で連泊制限や利用回数の制限はありません。

※地域共通クーポン発行までに先行して実施するキャンペーンの支援額の上限は、1人1泊14,000円、日帰り1人7,000円です。



 

宿で注文する飲料代金や土産の購入は対象ですか？

対象外です。事前に予約を行っていたプラン内容のもののみ対象です。

例えば、朝食付きプランを予約しており、当日宿で夕食を頼んだ場合の夕食代金は支援の対象外になります。




 

ポイントやマイルを利用して支払った場合は対象ですか？

支援の対象です。元の旅行代金を元にGo To キャンペーンの支援額を算出します。





 

Quoカードなどの金券類を付けたプランは対象ですか？

対象外です。

宿泊施設には様々なプランがございますが、金券付きプランの御予約は対象外となりますのでご注意下さい。
くれたけホテルグループと致しましては該当期間中、金券付きプランの販売を停止させて頂く場合がございます。





 

自治体独自の観光キャンペーンと併用出来ますか？

国としては制限しない方針です。

併用可否についてはキャンペーンを実施する自治体が判断するため、実施団体（自治体）にお問い合わせください。





 

地域共通クーポンとは何ですか？

旅行先の都道府県とその隣接都道府県において、
地域共通クーポン加盟店（土産物店、飲食店、観光施設、アクティビティ、交通機関など）で使用できるクーポンです。

旅行期間中のみ利用することができます。
旅行代金の15%相当で、支援額の計算時に発生する1,000円未満は四捨五入します。（※上限あり）




 

宿クーポンとGo To Travel事業は併用出来ますか？

宿泊施設が独自に発行する宿クーポンは併用可能です。

ただし、クーポン適用後の価格をもとにGo To トラベルキャンペーンの支援額を算出するとの事。





 

幼児や子供、高齢者など年齢で支援は異なりますか？

大人と同様、1名としてカウントします。（子供料金が発生しない場合も同様）

観光庁は「高齢者や若者の団体旅行や宴席を伴う旅行については一般的にリスクが高いと考えられるため、
できるだけ旅行を控えて欲しい」との考えです。

感染予防対策を徹底しない場合は、個人であっても対象外です。



 

Go To Travel開始前に予約していた旅行は対象ですか？

対象となる可能性があります。

①Go To トラベル事業の支援対象の旅行である事。
②その旅行商品を販売する事業者が今後Go To トラベル事業の参加登録を受けることが条件です。

ただしキャンペーンの支援を受けるには、ご自身で旅行後に還付の手続きをしていただく必要があります。



 

還付手続きの方法を教えてください。

現在、具体的な方法については未決定であり、後日正式に案内がございます。

観光庁の資料によると、詳細は未定ですが以下の書類を事務局に郵送またはオンラインで提出する必要があります。
（例：宿泊の場合）
・申請書（様式は事務局ホームページ・宿泊施設等で入手）
・領収書（原本）
・宿泊証明書（宿泊時に宿泊施設から入手）
・個人情報同意書（様式は事務局ホームページ・宿泊施設等で入手）

※観光庁資料より抜粋




 

日帰り旅行は還付手続きの対象ですか？

日帰り旅行についても対象です。
実際に旅行したことを証明する書類の提出が必須です。具体的な必要書類や申請方法については後日案内との事。

Go To トラベルキャンペーンでの日帰り旅行とは、①同じ日に出発地に戻ることが予想されており、
②旅行先で交通サービスを提供する事業者以外が提供する宿泊以外での旅行サービスを含むことが条件となっています。

※一例として、往復乗車券と旅先での食事や観光体験等をセットにしたプランなどを想定しています。




 

マイカーでの旅行は支援の対象ですか？

マイカーの高速代金やガソリン代は支援対象外です。宿泊と高速道路周遊パスとのセット商品等は支援の対象となります。





　　　
　　　　　　

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お問い合わせContact For GoTo Travel Campaign

Go To Travelキャンペーンに関するお問い合わせ

◇お問い合わせ先　Go To Travel 事務局

◇電話番号　03-3548-0520

◇受付時間　平日 9：30 ～ 17：00




 

宿泊・予約に関するお問い合わせ

◇くれたけホテルグループ各店舗へ直接お問い合わせ下さい。

◇受付時間　24時間フロント対応
　
誠に恐れいりますがGo To Travelキャンペーンに関するお問い合わせは、
詳細な回答が出来ない場合もございますので、
上記、Go To Travel 事務局までお問い合わせ下さい。